Notre client, spécialiste de l'assurance, recherche un.e Manager/ Responsable système et Analyse en CDI à Lyon.

Missions :

Il/elle assure le suivi des tickets Niveau 2 et 3 sur leurs systèmes, réseaux, sécurité et de base de données
Il/elle coordonne le MCO de leurs systèmes et BDD
Il/elle s'assure de la mise à jour de leurs infrastructures dans les versions préconisées
Il/elle propose, anime et suit le plan d'amélioration continue afin d'optimiser leur qualité de service

ACTIVITES PRINCIPALES :

Garant des actions Système et analyse

Analyse :

Garantit une analyse de leurs process, de leurs dysfonctionnements afin de proposer des aménagements permettant d'améliorer ces derniers
Apporte un regarde critique et constructif sur leurs pratiques pour proposer d'éventuelles améliorations (ex-process de livraison...)

Assistance et support N2/N3 aux utilisateurs

Gère les incidents courants
Escalade les cas ne relevant pas de son niveau de compétence vers le centre de traitement approprié et en assure le suivi vis-à-vis des utilisateurs

MCO

Met en œuvre les actions MCO de son domaine (système, réseaux et BDD)

Amélioration Continue

Identifie et propose les axes d'amélioration des traitements informatiques dans les meilleures conditions de qualité de délais et de coûts
Apporte son expertise sur les problèmes du comité incident en étroite collaboration avec la cellule qualité de service
Participe à l'élaboration du plan de production afin de garantir son bon déroulement dans les règles définies par le pôle

Administration Système et réseaux :

Assure l'administration des systèmes dans le respect des normes et des procédures fournit par la cellule ARCDEVSECOPS
Assure l'administration des équipements réseaux et de sécurité en collaboration avec le RSSI et la cellule ARCDEVSECOPS
Assure le suivi des mises à jour
Maintient une cohérence technique (version ISO) des différents environnements (DEV / REC / SIMU / PROD)

Garant de la coordination du domaine système et analyse :

Défini, propose à son responsable et met en œuvre après validation, une organisation de la cellule système et analyse pour assurer le niveau d'efficience opérationnelle attendu.

Pilote l'activité du domaine système et analyse

Défini, formalise, actualise et organise la mise en place des méthodes de travail, des processus et outils nécessaires au bon fonctionnement du domaine dans le respect des orientations prises la Direction des Systèmes d'Information et le Pôle. Il Veille à leur application.

Coordonne l'équipe système et Analyse dans le respect des règles et recommandations :

en mobilisant et en priorisant les ressources en fonction des contraintes opérationnelles
en veillant à l'optimisation de l'emploi des ressources
en garantissant la continuité d'activité, en s'assurant que les compétences clefs sont maîtrisées par plusieurs ressources.

Défini pour son service des objectifs spécifiques, mesurables, réalistes, bornés dans le temps, en assure l'évaluation.

Reporte au Responsable du pôle les indicateurs de suivi de l'activité de la cellule système et analyse.

Est garant des processus d'analyse et d'amélioration continue et est force de proposition pour leurs évolutions